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金牌店长业绩转化落地班

【时间地点】 2019年11月26-27日 广州 | 2019年12月10-11日 杭州 | 2019年12月24-25日 北京
【培训讲师】 程姣
【参加对象】 董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、企划经理等;为获得最佳的落地效果,产生最佳绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+企划经理+督导+5名精英店长!
【参加费用】 ¥3800元/人 (团购优惠价,含版权教材、落地手册、听课证、茶点、税费)本课程不接受现场付款
【会务组织】 森涛培训网(www.zpwgpd.com.cn).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(欢迎来电咨询)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:门店引流培训,会员营销培训,营销管理培训

金牌店长业绩转化落地班(程姣)课程介绍:

——解密引流转成交、转会员、转铁粉、转口碑提高2倍转化率的实操工具

一、你可能遇到了同样的问题:
    引流“活动”一大堆,转化不成变“炮灰”!!你有遇到这样的场景吗?——无论是新客引流的“个销”模式、老客引流的“返销”模式、拼客引流的“拼销”模式,会场引流的“会销”模式,顾客好不容易进了店,可惜只卖你的特价引流产品,就是不肯买你的主推套餐。引流越多亏损越大,何故?原因就是顾客到店后的主推套餐转化策略、配套销售工具以及现场团队联动出问题了!!往下读,我们为你解密!
    引流时代,不管是线上电商还是线下的实体店,很多商家经常会面临这个问题——如何提高顾客的转化率?很多商家常规的做法是降价,降价,再降价!要么是送各种不同的优惠礼品、优惠卷以及充值卡。但顾客最后却依然很难转化,怎么办?如何提高现场业绩转化率?我们经过多年总结研发出一套看似简单却非常有效的转化方法,即:门店四客转化系统,吸客→留客(转成交)→锁客(转会员)→养客(转铁粉)→吸客(转口碑),如下图:
 
门店引流转化专家程姣老师认为:引流的核动力在于“转化率”!只有回归经营本质,要老老实实提升顾客价值,高倍转化率自然就来了。这,才是经营百年老店的永恒之道。
 
二、我们可以给到你的培训收益:
1、认清门店回归经营本质的重要性
2、学会搭建业绩转化的“道法术”工具箱
3、学会转成交→转会员→转铁粉→转口碑的四连环转化动作分解
4、学会线上线下一体化“铁三角”吸客机制,打开针对性转化魔盒
5、锻造专业化顾客进店转化策略、技巧,提升进店后的留客转化率
6、学会激活现有会员管理体系和会员分类服务,提高会员价值锁客
7、破解进店顾客四客转化率提升的密码,持续推动门店业绩30%+增长
8、掌握会员关系管理的“温度管理“与“口碑传播”工具,达到口碑裂变

三、我们提供的2天门店业绩转化整体解决方案:

第一单元:引流“活动”一大堆,转化不成变“炮灰”
一、为什么门店引流活动这么多,真正转化没几个?
1、中小连锁企业生意的困境解剖-新客不进店,老客不回头!
2、线下不见人,活动已无效,你忽视了把线下活动导到线上转化
3、门店四客转化系统的灵魂你懂吗?其核心就是三个字:转化率!
4、小组研讨与发表:如何打造一套线上线下顾客自动进店的流水线?
二、了解10种最有效的实体店引流方法
1、10种门店经典集客方法介绍,没有转化等于零
2、小组讨论:如何根据全消费链路径图,构建铁三角吸客模型?
三、没有5W2H转化方案,再好的引流活动一进店就打折扣了
1、5W2H活动转化模板讲解
2、结合你当下的引流活动实际,运用5W2H工具提升吸客转化率
【本单元干货工具】:“道法术”思维法、四客转化路径图、线下活动线上转化法、铁三角吸客模型、5W2H活动转化模板、门店全消费链路径图

第二单元  只有“专业化”的留客,才能完成“转成交”使命
一、为什么每个门店都有那么多引流过来的“浮云”粉丝,如何转化他们?
除去产品过硬留住顾客之外,店长还能做些什么?
二、锻造“专业化“的员工队伍,提升留客转化率
1、不专业的流程,不专业的员工,让引流在这里停止了
2、严格执行门店销售七部曲,提升转化路径图
三、针对活动客流,如何运用“三连环”主推产品转化策略?
转化工具1:根据活动来设计主推套餐的SPIN策略
转化工具2:产品价值销售的S-FABE法则打动人心
转化工具3:充分团队协作,以优质服务MOT策略成交顾客
四、四种特价引流与四种进店场景的不同转化策略应用:
1、四种特价引流:特价礼卷、特价礼品、特价充值、特价货品的活动
2、四种引流进店场景的不同销售转化策略与落地工具:
场景A:新客进店的“个销”模式,如何转化?
场景B:老客进店的“返销”模式,如何转化?
场景C:拼客进店的“联销”模式,如何转化?
场景D:集中会场的“会销”模式(体验会、分享会、培训会),如何转化?
五、案例分析:为小程序活动进店的浮云粉丝A先生制定一套成功转化的销售方案
【本单元干货工具】:三连环转化策略、SPIN挖需求策略、S-FABE价值销售方案、MOT团队联动优质服务策略

第三单元  只有做深“会员制”锁客,才能完成“转会员”使命
一、回归会员制的本质,体现客户价值
1、把成交客变成会员的五步法
2、搭建扎实的会员系统,有效锁定成交客人
二、运用六种VIP策略,有效锁定你的忠诚客户
1、用VIP分类分级策略锁客,如何操作?
2、用VIP积分权益策略锁客,如何操作?
3、用VIP返利权益策略锁客,如何操作?
4、用VIP专场回馈策略锁客,如何操作?
5、用VIP储值管理策略锁客,如何操作?
6、用VIP数据管理策略锁客,如何操作?
三、小组讨论:如何用会员精准营销六连环策略,提升锁客转化率?
【本单元干货工具】:会员ABC分级管理法、会员精准营销六连环、提升锁客转化率五步法

第四单元  只有落实“温度管理”养客,才能完成“转忠诚”使命
一、有“温度“=有“铁粉”,为什么对VIP要做好温度管理?
1、认真对待VIP会员的小档案
2、服务致胜-把情感动物温度化
3、思考:门店顾客维护的关系小屋模型
二、VIP顾客“温度”管理的三大实用工具
工具1:VIP顾客情感互动365策略
工具2:VIP顾客关系三段论
工具3:导购员变跟单员五部曲
三、现场演练:阻止VIP顾客跳槽的17个有效方法,你掌握多少个了呢?
【本单元干货工具】:温度管理五步法、VIP顾客情感互动365策略、VIP顾客关系三段论、导购员变跟单员五部曲、顾客跳槽杠杆模型图、提升养客转化率五步法

第五单元  只有“裂变“忠诚顾客,才能完成“转口碑”使命
一、金杯银杯不如老百姓的口碑
1、口碑裂变的传播图
2、口碑是全世界最伟大的广告
二、把忠诚顾客变成我们免费的推销员5个方法
1、礼品鼓励法,如何操作?
2、子母卡模式,如何操作?
3、拼客群,如何操作?
4、品牌天使,如何操作?
5、分享会,如何操作?
三、重视做好忠诚顾客维护的“双线”考核法
1、老客户回头率
2、老客户转介率
3、连单件数与客单值
4、如何做好会员营销中的双线考核法,提升会员回头率?
【本单元干货工具】:口碑裂变传播图、老客转介五部曲、双线考核法、口碑转化率五步法

讲师简介
程姣老师
门店业绩转化专家
CRM会员精准营销专家
8年品牌加盟商总经理资历
门店引流四客转化系统创立者
天骄母婴咨询机构金牌店长培训师
广州三策咨询门店引流课题组高级讲师
曾任职中国著名母婴连锁巨头HHZ公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务;曾任职重庆大型母婴连锁机构XY公司大店店长、加盟商总经理等资历,操盘1500方大店店长3年期间,营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年管理实战经验的培训师。创办天骄母婴咨询机构,以“帮助中小母婴系统快速提升业绩”为使命,以“打造中国母婴最具实际效果的专业咨询公司”为愿景,以“实战,实用,实效”三实方针为咨询价值观,以落地式培训,落地式经营为核心经营手段帮助母婴品牌客户,母婴零售连锁客户快速成长。
程老师认为:店长强,门店就强。对母婴门店店长能力有独到的见解,她创立的母婴店长“两员”管理模型,彻底打通了门店业绩的“任督”二脉。对内人员管理五字(选育用留离),对外会员管理四客(吸留锁养客),完整地构成一个门店业绩提升的闭环。她认为,很多企业忽视了四客系统中的会员转化率,把大量资源投入营销策划吸客方面,导致四客循环失衡,业绩下滑。其实,最重要的是“养客”,“养客”才是驱动会员营销生生不息的“发动机”。所以,店长应该是店员管理与会员管理两手抓,两手都要硬,只有这样,才能提升门店执行力,最终突破门店业绩持续增长的瓶颈。

她服务过的客户包括盈峰母婴系统、蜂巢母婴系统、阳光宝宝、七彩虹、好妈妈母婴、阳光益佳、小猪班纳、韩客母婴、城市宝宝、西贝餐饮、华芝药业、一统医药、先锋药业、六福珠宝、NB运动等著名的连锁企业。


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