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高效秘书、助理及行政人员训练营(精英班)

【时间地点】 2008年11月8-9日(周六、日)广州欧亚酒店(广州市天河区先烈东路186-188号/火车东站附近)
【培训讲师】 盛代宏
【参加对象】 总经理秘书,办公室助理,行政文员等
【参加费用】 ¥1980元/人 (含培训费、教材、证书、午餐等)
【会务组织】 森涛培训网(www.zpwgpd.com.cn).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:高效秘书、助理及行政人员训练营精英班培训

高效秘书、助理及行政人员训练营(精英班)(盛代宏)课程介绍:

● 课程背景
   秘书、助理及行政人员是企业的“贤内助”、是企业的“管家”,也是老板身边的人
   贤内助,内功强、素质高,企业窗口靓
   身边人,能力强、效率高,企业绩效旺
 ◇ GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。
 ◇ 年薪HK$1200万的“打工皇后”和黄集团总经理洪小莲说:我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历,如果没有这个经历,我不可能有今天的成就。
 ◇ 盖茨用了比自己年龄大21岁的女秘书,她以一个成熟女性特有的缜密与周到,把微软看成一个大家庭,里里外外打理得井井有条。她帮助盖茨成就事业,也成就了自己。

● 课程收获
 ◇ 系统传授企业秘书与行政管理人员的工作要领与技巧
 ◇ 快速、高效了解与学习企业秘书与行政人员的工作内容与行为规范
 ◇ 培训前后,心态快速转变,参人由被动转向主动
 ◇ 企业秘书与助理形象设计辅导,提升学员修养与气质
 ◇ 企业秘书的口才与文笔训练:现场练习,专业点评,重在提升
 ◇ 提供秘书与行政人员难得的经验与社交的交流平台

● 课程大纲(部分)
第一章、企业秘书与行政管理人员的工作

1、企业秘书与行政人员的角色定位
2、上司眼里的秘书与行政人员
3、秘书与行政管理人员的素质特点
4、永远的助手与背后工作者的心态
第二章、企业秘书与行政人员的内部管理
1、前台文员管理
2、行政秘书(领导秘书)管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、总务工作的内部分工
6、行政工作业绩衡量
第三章、如何提升工作技能
1、“三办”的理解
2、高效率的文件管理技巧
3、企业常用文书写作(范例讲解)
4、会议管理技巧        
5、口才训练—沟通技巧
6、企业秘书督办、查办工作技巧
7、办公室文档管理与保密工作要领
第四章、如何成为上司得力助手
1、秘书与助理办事的三个“度”,如何左右逢缘(如何与上司、同事相处)
2、如何协助上司:主动的协助是责任,被动的应付是失职。
3、如何管理上司:协助上司需要默契,管理上司需要分寸。
4、协助上司的工作与行程安排
5、如何了解上司的潜规则
6、如何为上司与自己管理时间
7、正确处理领导班子之间的关系
第五章、企业秘书与行政管理人员的形象
1、企业秘书与助理的形象如何塑造
2、合宜的装扮技巧
3、合宜的姿态举止
第六章、企业行政人员礼仪常识
1、接待礼仪
2、办公室仪礼
3、电话礼仪与应对技巧
第七章、课程收效讨论

● 导师简介
   盛代宏
老师:人力资源管理硕士,先后于大型国营、民营企业历任董事长秘书、总经理助理、总裁办主任、人力资源总监、营运总监、副总经理等职务,是经验丰富的、务实的行政、人力资源管理专家。
   在十多年的工作经历中,有超过七年的高级秘书及总经理助理的实战工作经验。他坚持实践加理论的工作方式,以最新的经验总结传授给他人,他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式,剖析授课知识点,能够深入浅出,感染力强,实效显著。
   主讲课程有:高级秘书及助理训练、商务礼仪、营运力管理,接受过其《高效秘书及助理训练课程》的学员,给以他最高的评价---将最创新的经验教授给大家,教大家活学活用。他的公开课程与企业内训课程强调“边学、边做、边成就”,使得学员能够很快掌握实践性的工作技能与技巧。


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